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后ERP时代之较量

导读:颠末数载春秋的磨砺,今日的ERP已是“三十而立”。“等逝世、找逝世”的谈吐早已不觉间土崩瓦解。据赛迪顾问2008年6月最新数据显示,从2003年到2007年,ERP维持了匀称22.78%同比增长率,市场规模逐年大年夜幅增长。这也从数字上,印证了“ERP已步入深化利用阶段”。从用户层面来说,他们已能根据企业自身环境理性对待,选择产品的水平也有显明提升。

弗里德曼在《天下是平的》一书中指出,“信息技巧作为铲平天下最紧张的气力已周全融入当今举世商业情况中。”治理将是一把打开企业从无序到有序的钥匙。治理立异将赞助中国这个制造业大年夜国在世界夷易近族之林中找到属于自己的位置。

颠末数载春秋的磨砺,今日的ERP已是“三十而立”。“等逝世、找逝世”的谈吐早已不觉间土崩瓦解。据赛迪顾问2008年6月最新数据显示,从2003年到2007年,ERP维持了匀称22.78%同比增长率,市场规模逐年大年夜幅增长。这也从数字上,印证了“ERP已步入深化利用阶段”。从用户层面来说,他们已能根据企业自身环境理性对待,选择产品的水平也有显明提升。

进入2008年以来,部分ERP厂商接踵“办事”转型。从“居高临下”到“徐徐贫夷易近化”,从“产品经营”到“办事至上”,谁,又将胜出于这一竞赛?

如苹果,从青涩到青中泛红,ERP也在一点点的成熟,由遍及到深层次利用。这种渐变的成熟不仅仅反应在越来越多的项目上线,更紧张的是客户在选型时水平也越来越高。

步入深化利用期

“比拟于先期用户对ERP的不雅望,颠末几年的成长,ERP已步入深化利用阶段,”东软集团株式会社ERP奇迹部副总经理马喜明说。在他看来,“现在的市场完全变了。”曩昔是大年夜型、行业性客户“专利”的ERP系统,现在已慢慢向下扎根到中小企业市场。

从意识层面来讲,也较前几年有很大年夜区别。“我们在和政府职员打仗的历程中,他们本身与ERP关系不大年夜,但他们也能讲出一二三来,这是ERP成长历程中一个很关键的根基事情。”马喜明说。相对较多的企业已经意识到企业要想高速成长,或与天下接轨,ERP系统不仅要上,而且还必然要成功。

ERP虽然已步入深化利用阶段,但距成熟还有很长的路要走,在这个历程中,中国市场还有很多潜力可挖。首先,地域不合需求就不合,行业不合需求也不合,以致经济的成长水平和不雅念也对ERP需求孕育发生了很大年夜影响。详细来说,华南、华东地区,以及广州、东莞、深圳等地的企业需求对照茂盛。相对照而言,北方需求轻细弱一些,这些需求主要集中在国营企业里面,它们的转型革新也催生了治理方面的需求,以致很多企业会花很多钱做一个治理咨询。很多企业已经离不开它,企业内部所有的系统也都向ERP挨近。

马喜明说,“只有企业必要才是催生选择ERP的动力,而不是斟酌ERP成长到什么阶段了,没有内在需求的选择是没故意义的。”

很多环境下,为了共同高低游供应商,企业更乐意选择一套更方便于彼此之间信息沟通交流的系统。这样就形成了相关系统的财产链,这对付ERP的深化利用也起到了积极的匆匆进感化。

办事不能再是“咖啡伴侣”

“今日用户已非昨日之用户”,一位从事多年ERP实施的业内人士这样奉告笔者,“在项目实施前,你不仅要多次亲临第一线去对企业做一个彻底摸底以便作出精准的需求调研,而且客户更重视软件供给商前期以及后续全方位的办事支持。”

确凿如斯。就今朝笔者所打仗一些ERP用户来说,他们在选型时对供给商的办事能力就分外注重,以致把其作为是否选用其ERP产品的主要的筹码来斟酌。

技巧在演进,研发厂商也日益能交付给客户高质的产品,但仅有优质的产品显然不敷。“就拿电视来说,电视再先辈,假如不能供给内容,也是枉费”,金蝶市场部认真人徐龙建说,“人们必要的是电视所能供给的相关‘办事’,也便是频道所供给的节目。早期节目少,客户认知度低,你只需教会他们怎么开关机就够了,而现在你可能就会常常接到他们咨询若何若何调试等。”

ERP也是一样。相对付早期人们对ERP的迷信和崇拜来说,现今的用户已不再简单停顿在对ERP一孔之见的地步,他们已变得异常理性和对ERP较高的甄别能力,以致一些企业专门有较强ERP操作能力的人才。

先前,在产品推广的时刻,办事也是作为一种附加筹码“送”给用户,但期间成长了,这种办事力度显然不敷。假如把传统卖licence的物质产品和办事统称为产品的话,那么,办事在全部交付产品中的比重已不能再如传统意义上那样仅仅扮演“咖啡伴侣”的角色。办事不仅要自力出来,而且要与licence产品位置交换。

为了凸起差异化上风,才有了各类各样的ERP产品。而对当今的用户来说,他们已经意识到,颠末多年的成长,技巧实现已不再是困扰ERP厂商的难题,他们必要的是加倍贴合自己需求的产品,为自己量身定制的产品。从这个角度看,一家厂商是为一个用户办事的,即“一对一”的。licence产品技巧上已差别不大年夜,是以,对产品的紧张稽核也就落在“办事”上,转型办事也就顺理成章。

别的,仅仅供给单一的办事照样不敷的。用户在考察ERP厂商时还对照重视厂商的综合办事供给能力,即ERP供给商能否根据企业要求整合CRM、BI这样的系统。这也是周全的客户经营计谋孕育发生的起因。虽然为了某些关键需求,上了ERP,但很多信息中间认真人也都表示,他们同样重视供给商的相关软件的整合能力。这就要求厂商不仅要加大年夜办事的力度,而且要供给全方位的、一站式的办事。

未来,办事将更专业、更周全,以致办事将作为财产链的一个环节自力出来,比如SAP和东软结成的计谋相助伙伴,东软是SAP的专业、全方位办事供给商;软件供给商更认识自己的产品和客户群,坚持产品和办事“两条腿走路”,比如用友和金蝶。

软件变办事,用户担心什么

与国皮毛比,海内对根基扶植的投资要显着高于办事。今朝,办事在国外所占的比重达到25%,而海内尚不够8%。详细到软件行业,办事意识已较前几年有所增强,但产品本身资源上涨对照厉害,用户乐意付的资源仍旧有限。是以,必须经由过程办事来增补这种国内外的利润差距。

软件行业供给的办事存在于实施前、实施中以及实施后。实施职员最直接打仗用户,并终极供给给用户办事。实施职员的稳定以及本质将直接影响到办事的质量。

是以,很多企业在选型ERP产品的同时,对实施职员的稳定性以及实施团队的本质会综合斟酌。由于ERP险些扳连到所有流程和环节,假如更换实施职员,进度问题和质量问题都邑受到影响。“针对用户的担心,我们不仅会有一个允诺,而且前期也会拟订一个经久的实施筹划。”马喜明说。

软件变办事的别的一点便是它使软件本身变得透明,而不纯挚是早期给用户带来的神秘感。用户以致不用再去为了试用而去用试用版,直接经由过程“SaaS”享用软件本身,而且还省去了很多软件更新、掩护的麻烦。更紧张的是,这种模式也给中小企业带来了经由过程先辈治理实现企业立异的目标,它更便宜的价格使它更轻易受到中小企业的拥抱。

企业治理都要走向ERP

中国企业成长到本日,很多企业已到了必须寄托ERP提升治理的阶段了。

首先,根据ERP本身的特点,它不是简单财务的扩展,而是专注于对企业全部临盆流程和流畅历程的梳理和管控。然而,跟着企业成长徐徐加入到国际竞争中去。必须要有一套完善系统进行治理;其次,企业自身内控的要求,要求企业经由过程治理提升自己。

要想实现企业的整体治理的提升,就必须要有一个周全的系统去治理。包括早年期贩卖定单孕育发生,到组织临盆,前期物料筹备到发货,到仓储、运输、财务核算等必须是一体化的。

而ERP很关键的便是在逻辑层面便是一体化的。“无论企业前期上了若干琐屑的系统,着末因为必要都邑走到ERP。”东软集团株式会社ERP奇迹部副总经理马喜明说。

究其缘故原由,ERP从一开始,无论是从架构方面整体斟酌,照样它的治理模式和治理思惟便是按照节约化、一体化的思惟来设计的,而不是孤零零的针对某一局部。只管企业可能当时在支配系统的时刻只用到此中的某些关键功能,但后期假如要用其他功能,只要拿来用就可以了,而无需重复嫁接。

就ERP软件成长模式来说,主要有两种。第一种便是从国外厂商来说,是按套件卖给用户的,比如SAP,你买过之后可以按照需求用此中的所有模块,也可以用此中的某些模块。这种要领,前期投入较多,但不必要担心拓展问题。

别的一种便是按照模块来划分的,国外也有这种划分,但海内基础以这种要领为主,比如用友和金蝶。这可能与海内的思路成长有关。

调换期间已贴近亲近?

根据赛迪顾问2008年4月宣布的数据显示,ERP市场规模从2005年(16.57亿)到2007年(23.19亿)出现稳步增长。但增速却显着放缓,从26.2%降到了18.7%。这也就从数字上验证了今朝ERP在由遍实期间迈入深化利用阶段的同时,行进在一个调换时期。

业界专家觉得,这除了用户徐徐回归理性,企业治理现状、市场竞争情况已发生变更外,很大年夜部分缘故原由是由于早期实施的ERP已不能满意现今企业成长的需求,进级换代的措施不仅难以使软件满意需求,而且还将消费大年夜量资金,不如直接从新上一套专业成熟的软件产品来的高兴。

据懂得,今朝东莞注册从事制造业的企业有近10万多家,而每年东莞市政府投入近2亿资金用于企业信息化技巧改造,这还不包括企业自立投入资金。每年东莞制造业企业在ERP项目上投入达到5亿多元,但此中有很大年夜一部分资金用于了企业原有ERP改造上。这也就不难理解很多CIO上任的第一件事便是斟酌现有ERP的存留问题。

另一方面,同时也是造成ERP实施率偏低的缘故原由是,很多ERP产品缺掉了它本应该有的特点。众所周知,无论是曩昔照样现在,制造业和流畅业不停是孕育发生ERP需求的关键领域。是以,对临盆流程和流畅历程的有效节制才是ERP真正要做的工作,而对财务过流程的梳理并不是其核心功能利用。

但纵不雅海内,ERP厂商大年夜多是从财务软件发迹的。ERP事关用户从库存到临盆、从采购到贩卖等一系列的流程治理,扳连到企业治理的方方面面,是以从财务软件过渡到ERP软件,必要从局部的财务领域扩展到全部企业治理的高度,这两者之间并不是夙夜迟早就能增补的。

从单一利用走向综合利用,以财务软件模块徐徐转向对临盆流程梳理节制,这才是ERP软件的真正任务。而在此历程中,不能很好转型的财务软件就要被调换掉落。

ERP的蓝海期间

曾几何时,ERP是大年夜型企业的专利品,经由过程它改良企业治理,实现从“人治”到“流程规范管理”。现在,越来越多的中小企业开始选择利用ERP产品。这不仅是由于ERP软件厂商面对高端客户做一个少一个,目标市场徐徐下移,而且中小企业自身来说,他们在生长历程中,也正面临这样的需求,盼望经由过程一套软件实现企业的规范管理。

面临这样的需求,无论是用友、金蝶这样从中小企业发迹的本土ERP厂商,照样象SAP、Oracle这样的国际厂商,他们都把目标锁定在了中小企业市场。“国际厂商比如SAP虽然从高端向下进入中小企业市场,但他们对中小企业的划分和海内厂商照样不一样的,他们所谓的中小企业可能会比海内厂商的划分大年夜很多,”赛迪顾问阐发师陈英丽说,“是以,国际厂商和海内厂商在近阶段内并不会呈现显着的争夺。”

而马喜明觉得,纵然客户划分存在必然区别,但国际厂商的路线不停在往下走,对这一市场的争夺在所难免。事实上,国际厂商和海内厂商对中小企业的划分基础已处于同一范畴内。

争夺已从“名符”转向“着实”。撇开ERP厂商计谋定位不谈,仅从企业ERP市场自身而言,中小企业市场孕育着更多的时机。我们可从“长尾理论”获得谜底:从需求曲线头部的少数大年夜热门(主流产品和市场)转向需求曲线尾部的大年夜量利基产品。面对小群体的产品和办事可以和主流热点同样具有经济吸引力。把握住中小企业的脉搏,将是决胜这个期间的关键。

“旧时望族堂前燕,飞入平常庶夷易近家”。从无序到人治,再到规范治理,再到加入国际化竞争,企业必要ERP来支撑企业的运营。从“居高临下”到“深入基层”,ERP也慢慢化为企业高效运转的必备对象。办事转型期间,让我们以更崭新的姿态欢迎新寻衅。

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